Получите консультацию
бесплатно
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Последние вопросы по теме: "Что делать если продавец не возвращает деньги за товар?"

Что делать,если интернет-магазин не вернул деньги?

Здравствуйте, в июле этого года сделала заказ на сайте Виватао , оплатила ,средства сразу дошли на личный счет , товар оплачен, товар должен был поступить в обработку через 2-3 дня ,но так и не поступил,на мои расспросы служба отвечала , шаблонами ,писала что есть небольшие трудности с вывод денежных средств, через RBK ,попросила отменить заказ , отменили но денежные средства выводить с личного кабинета отказались , ссылаясь на трудные времена компании, интересно то что на сайт работает в обычном режиме, спокойно принимает заказы.Больше месяца вела переписку, каждый раз "кормили" обещаниями ,что через две недели работа возобновиться , прошел месяц ,захожу на сайт в личный кабинет , лицевой счет пуст , переписка с оператором отсутствует, благо сохранилась переписка на почте , а также чек на оплату заказа, подскажите ,что делать в данной ситуации, есть ли шанс вернуть свои средства?

Виктория, г. Иркутск
Что делать если продавец не возвращает деньги за товар?
 
Юрист: Елена Искибаева
сейчас online

Здравствуйте!

Можете обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании неосновательного обогащения с продавца. Заявление подается в суд по месту нахождения ответчика. В качестве доказательства приложите документ, подтверждающий оплату (квитанция, либо выписка по счету).

Если Вам нужна более подробная консультация, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат.
С уважением, юрист Искибаева Елена Юрьевна.

 

Что делать, если интернет магазин не возвращает деньги за детали к мотоциклу?

Здравствуйте. Купил в интернет-магазине детали для мотоцикла. 2 мес назад с доставкой из питера в самару. Оплатил 100% стоимости заказа. Товар пришел через месяц но в посылке было только 2 позиции из 6. Написал продавцу что хочу вернуть деньгиза не полученный товар. Он сказал что возврат средств происходит в течение 10 дней, но прошло уже 20 дней до продавца сложно дозвониться а когда дозваниваешься он говорит что подождите еще или же вышлите выписку из банка что не получили денег. Выслал ему выписку и он снова говорит подождите 10 дней и бросает трубку. Что можно сделать в данной ситуации?

Виталий, г. Санкт-Петербург
Что делать если продавец не возвращает деньги за товар?
 
Юрист: Алексей Саченков
сейчас offline
Здравствуйте. Купил в интернет-магазине детали для мотоцикла. 2 мес назад с доставкой из питера в самару. Оплатил 100% стоимости заказа. Товар пришел через месяц но в посылке было только 2 позиции из 6. Написал продавцу что хочу вернуть деньгиза не полученный товар. Он сказал что возврат средств происходит в течение 10 дней, но прошло уже 20 дней до продавца сложно дозвониться а когда дозваниваешься он говорит что подождите еще или же вышлите выписку из банка что не получили денег. Выслал ему выписку и он снова говорит подождите 10 дней и бросает трубку. Что можно сделать в данной ситуации?
Виталий

Добрый день! В данном случае, если у Вас есть реквизиты продавца(хотя бы № ИНН, всё остальное можно узнать на сайте налоговой) — отправляйте заказное письмо с описью и уведомлением с претензией и Вашими требованиями.Если реквизитов нет- обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве! С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

 
Вас консультируют лучшие квалифицированные юристы
Бесплатно: Наши адвокаты оказывают бесплатную первичную консультацию по любым юридическим вопросам. 90% процентов дел решаются одной бесплатной консультацией.
Круглосуточно: Задайте вопрос юристу по недвижимости в онлайн-чате, либо позвоните по телефону горячей линии круглосуточно и без выходных
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
  • Кратко опишите проблему и оставьте свои контактные данные
  • В течении 5 минут с вами свяжется юрист и ответит на ваши вопросы
  • Вы получаете развернутый ответ юриста и знаете как действовать
    дальше
Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи
Есть вопрос к юристу по уголовному праву?
Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам с любыми проблемами по УК РФ.