Если звонят с банка по чужому кредиту, то его действие необоснованно из-за отсутствия у субъекта юридической ответственности перед банком. Банк имеет право требовать возврат долга только с участников кредитного договора: заемщика, созаемщика, поручителя. Контактные лица ответственности не несут и долг возвращать не обязаны, но им банки также звонят по чужому кредиту.
Почему могут звонить по чужому кредиту
Причины, по которым коллекторы могут звонить по чужому долгу:
- ранее номер телефона принадлежал должнику;
- номер телефона был указан в анкете заемщика, как контактный;
- должником является близкий родственник.
Третьи лица, не имеющие отношения к кредитному договору не обязаны расплачиваться с банком. Но коллекторы обращаются к ним для психологического давления на должника.
Если звонит коллектор по кредитной задолженности созаемщику или поручителю, то требование о возврате долга является оправданным. Они являются участниками кредитных отношений и обязаны нести с заемщиком солидарную ответственность.
Как вести себя при разговоре
Если банк звонит по чужому кредиту контактному лицу, то действие не правомерно, юридических обязательств у него нет. Но объяснить это взыскателям сложно – их цель мотивировать должника к возврату задолженности. По ФЗ № 152 «О защите персональных данных» банк не имеет права хранить и обрабатывать персональные данные субъекта без его согласия. Если контактное лицо согласия не давало, то звонки от банка по чужому кредиту неправомерны.
При разговоре со взыскателем нужно потребовать от него назвать ФИО, интересы какого банка он представляет и в каком агентстве работает. Следует уточнить на каком основании он обращается за взысканием задолженности к собеседнику. При разговоре нужно вести себя спокойно, избегать грубых высказываний в адрес собеседника, предупредить о том, что разговор записывается на диктофон.
Обратите внимание!
Если банковский работник или коллектор требует возврата долга от третьего лица, он заведомо знает о неправомерности требования. Вести с ним диалог обязательств нет.
Как прекратить звонки
Если банк названивает по чужому кредиту, его можно привлечь к ответственности по основаниям:
- ст. 163 УК РФ «Вымогательство», если коллекторы требуют возврата чужого долга;
- по Закону о банках и банковской деятельности, ст. 26, чужой кредитных договор – это банковская тайна, кредитор не имеет права разглашать информацию о состоянии чужого счета третьим лицам;
- по КоАП ст. 13.11 "Нарушение закона о персональных данных" взыскателей можно привлечь к ответственности за использование персональных данных субъекта без его согласия, за это предусмотрен штраф размером до 75 000 рублей.
Если звонят с банка по чужому кредиту, то пожаловаться на него можно в полицию, прокуратуру и Центральный Банк. Если уведомить взыскателя о своем намерении обратиться в вышестоящие инстанции, то звонки могут прекратиться.
Если неправомерные требования об уплате чужой задолженности продолжают поступать, то следует написать заявление в полицию, в качестве доказательств предоставить правоохранителям аудиофайлы с записью разговоров.
Направить жалобу в Банк России можно через официальный сайт https://www.cbr.ru/. В разделе «Интернет-приемная», нужно выбрать соответствующий раздел и написать электронное письмо. В качестве доказательств можно прикрепить файлы с записью телефонных разговоров.
Что делать, если на вас взяли кредит
Оформление займа на третье лицо – это уголовное преступление по ст. 159 УК РФ «Мошенничество». Если банк требует возврата долга по кредиту, который субъект не оформлял, то следует подавать заявление в полицию. Правоохранительные органы должны возбудить уголовное дело и провести расследование. За такое преступление ответственность в виде лишения свободы на срок до 2 лет, штраф до 100 тысяч рублей или обязательными работами на срок до 2 лет.
Обратите внимание!
Банк и заемщик являются пострадавшими при совершении такого преступления, но кредитная организация будет требовать возврата долга. Расторгнуть договор, который был оформлен мошенническим способом, можно в суде. Если физическое лицо договор не подписывало, суд признает его недействительным. После решения суда банк не имеет права требовать возврата долга.
Как проверить, не звонят ли мошенники
Если звонит коллектор или сотрудник банка, то они должны представиться, назвать ФИО, должность, цель звонка. Собеседник должен знать номер кредитного договора, сумму задолженности. Если собеседник не имеет таких данных и не представился, то разговор с ним нужно завершить.
Если есть подозрения, что звонки поступают от мошенников, следует обратиться в банк по телефону горячей линии и уточнить, является ли звонивший его сотрудником. Аналогично проверить коллектора можно по телефону коллектрского агентства.
