Какова позиция банка в случае факта мошенничества?

Question

Добрый день!

По банковской карте прошла мошенническая транзакция. Списана крупная сумма денег за якобы покупку на Amazon. Банк был проинформирован спустя 2 часа после отправки мне уведомления об операции. Сейчас позиция банка такова - "мы не можем вмешиваться в отношения покупатель-продавец, поэтому получите откат операции от Amazona". Банк предоставил выписку с какими-то реквизитами для отправки в Amazon. Сам Amazon отвечает, что ни о чем не в курсе, нужно расследовать.

Вопрос - позиция банка имеет место быть с точки зрения права?

Спасибо!

С уважением,

Денис.

Денис, г. Москва 14 февраля 2018 г. 23:12

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Answer 1 · 2018-02-15T00:57:03+03:000

Здавствуйте, Денис. в данном случае необходимо очень подробно и досканально провеять, не нарушен ли установленный банком порядок проведения транзакции (верный ли логин и пароль плательщика и т.п.) Если порядок не нарушен — позиция банка правомерна — приняты все меры для идентификации плательщика, то есть, волеизъявление плательщтка на совешение платежа подтверждено. стоит предъявить претензию продавцу о возврате неосновательного обогащения