Что делать, если есть необоснованное обвинение пенсионерки 79 лет в воровстве водки?

Question

Мою 79 летнюю маму без оснований обвинили в краже водки в магазине. Причем сделали это прямо у кассы с очередью. Затем показали видео запись неизвестно от какого числа, т.е. все происходило в другой день. В итоге извинились, сказали ,что ошиблись. Довели пенсионерку до слез. В итоге дома ей стало плохо. В течении 3 дней я делала дома уколы- сердечные и успокоительные.

Скажите куда обратиться с жалобой - в прокуратуру или суд?

Ольга, г. Стерлитамак 15 ноября 2017 г. 8:56

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Можем ли мы обратиться в Роспотребнадзор и заявлением в суд одновременно?

15 ноября 2017 г. 9:06

Answer 1 · 2017-11-15T08:59:03+03:000

Ольга, здравствуйте!

При нарушении своих прав потребитель имеет право подать жалобу на продавцов или производителей товаров, исполнителей услуг (работ) в государственные органы.

Если не соблюдаются санитарные нормы, нарушаются права в сфере торговли, ЖКХ или в отношениях с банками, то следует обращаться в Роспотребнадзор. Региональные управления Роспотребнадзора есть в каждом субъекте России. Свою жалобу можно подать онлайн на официальном сайте ведомства. Роспотребнадзор поможет привлечь продавца или исполнителя к административной ответственность за обман потребителя или нарушение иных прав в соответствии со ст. 14.7 и ст. 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях.
В случае не соблюдения жилищных прав, нарушений в управлении многоквартирными жилыми домами, размера тарифов необходимо жаловаться в Государственную жилищную инспекцию (структурные подразделения есть в каждом регионе); Также жилищный надзор осуществляется местными администрациями.
Для получения консультаций и помощи в подготовке документов суд можно обратиться в отдел (управление) по защите прав потребителей местной администрации. Свое обращением можно отправить через многофункциональный центр;
Если продавец или исполнитель проигнорировали требования потребителя, то потребитель может обратиться с досудебной претензией. Можно не писать претензию и сразу обратиться в суд. Есть исключения — споры, связанные с перевозкой пассажиров, багажа, груза, а также в связи с оказанием услуг связи. В таких случаях направление претензии до обращения в суд — обязательно.

Обращение в прокуратуру ничего не даст, так как сфера защиты прав потребителей не входит в предмет прокурорского надзора. Прокуратура проведет проверку по жалобе, но скорее всего порекомендует обратиться в один из вышеперечисленных органов.