Если заемщик не платит по кредиту или просрочил микрозаем, он рискует столкнуться с коллекторами — специалистами по взысканию долгов. Несмотря на то что их работа регламентирована Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ, многие действуют откровенно бандитскими методами. Далее расскажем, что делать, если коллекторы угрожают родственникам должника и ему самому, имеют ли они право писать и звонить третьим лицам и куда обращаться при нарушениях.
Кто такие коллекторы
Коллекторы — это профессиональные взыскатели долгов, к чьей помощи прибегают банки и микрофинансовые организации в особо сложных случаях, когда клиент не платит кредит или микрозаем. Важно понимать, по каким двум схемам они работают:
- коллекторское агентство покупает долг;
- агентство за вознаграждение помогает кредитной организации вернуть задолженность.
Эти специалисты не более чем посредники между кредитором и должником, поэтому их полномочия ограничены. Основная деятельность коллекторов — с помощью законных инструментов напоминать должнику о долгах, узнавать причину их возникновения, совершать действия, направленные на возврат задолженности.
Обратите внимание!
Все, что вправе делать коллекторы — общаться с должником в устной или письменной форме, корректно призывая добровольно вернуть долг.
Если коллекторы угрожают, это незаконно независимо от того, что именно они говорят и против кого направлены угрозы.
Что делать, если банк угрожает коллекторами? Для начала проверьте условия кредитного договора. Если там предусмотрен запрет на цессию, кредитная организация вообще не может передавать долг третьим лицам. Если даже право продавать задолженность есть, заемщика обязаны об этом уведомить. При нарушении любого из вышеперечисленных условий обращайтесь в Центробанк РФ, поскольку это учреждение контролирует деятельность кредитных организаций. Составить жалобу можно на официальном сайте ЦБ.
Что делать, если коллекторы угрожают родственникам
Закон позволяет коллекторам общаться с должниками через почтовые отправления, интернет, телефон, а также лично. Существуют определенные правила. К примеру, на лицевой стороне письма запрещено указывать сумму долга и саму суть обязательства, а телефонные и личные переговоры, текстовые сообщения разрешены строго в установленные часы:
- с 8 до 22 часов в будни;
- с 9 до 20 часов в праздники и выходные.
Любые другие способы взаимодействия с должником разрешены только с его согласия. Взыскатели могут:
- приходить на работу, общаться с сослуживцами;
- звонить по месту жительства, приходить домой, сообщать о задолженности родственникам, близким, друзьям, не называя ее сумму;
- общаться с соседями.
Обратите внимание!
Общаться с родственниками должника коллектор может только с его согласия при условии, что они не имеют ничего против взаимодействия с взыскателями.
Даже если коллекторы просто звонят родным должника и вежливо сообщают о долге, они вправе обратиться в коллекторское агентство и попросить больше не беспокоить их подобными звонками. В таком случае взыскатели не смогут больше напоминать родным о задолженности близкого человека. Если же они не просто звонят, но и угрожают, начать стоит с официальной жалобы в агентство. В 90% случаев коллекторы, работающие официально в крупных организациях, больше не звонят. Если претензия не подействует, обращайтесь в полицию и прокуратуру. Далее расскажем, как себя вести, когда коллекторы угрожают родственникам должника.
Что делать, если коллекторы угрожают по телефону и смс
Часто коллекторы угрожают по телефону. Это самый простой и менее затратный способ общения с должником. Нужно понимать, что любая угроза — это безоговорочное основание для лишения лицензии коллекторского агентства и возмещения пострадавшему морального вреда.
Перед тем как перейти к вопросу о том, что делать, если коллекторы угрожают по смс или телефону, рассмотрим понятие угрозы. В законодательстве под ней понимают совокупность условий и факторов, создающих опасность жизненно важным интересам личности. Сложность в том, что реальность угрозы придется доказать, чтобы привлечь взыскателя к ответственности. Суды чаще всего встают на сторону заемщиков, которым удается убедить судью в том, что они действительно опасались приведения угроз в исполнение. Например, если коллектор в смс или по телефону угрожал причинить человеку вред, избить или даже убить. Такие слова наказуемы не только в случае, если направлены против должника, но и тогда, когда высказываются в отношении его родственников или близких.
Обратите внимание!
Заявлений против коллекторов, которые угрожают должнику, очень много, но к ответственности привлекаются единицы, поскольку реальностью угрозы трудно доказать. В большинстве своем они высказываются только на словах, реальные действия не предпринимаются.
Уголовные дела, как правило, возбуждают, только когда угрозы подкреплены реальными действиями. Например, взыскатели подожгли дверь квартиры, поцарапали машину или написали на ней что-то о долге.
Ниже расскажем, куда обратиться, если коллекторы угрожают по телефону.
Коллекторы угрожают в соцсетях
Все чаще коллекторы угрожают родственникам и самим должникам в соцсетях. Не имеет значения, какой способ связи используют эти специалисты, они не имеют права пугать людей и угрожать причинить им или их близким вред. Это незаконно.
Законодательство позволяет взыскателям писать должнику в соцсетях, но только при его согласии на такое общение. Если разрешения заемщик не давал, он может пожаловаться в прокуратуру на нарушение частной жизни.
При этом не имеет значения, угрожали ему расправой или вежливо напомнили о долге.
Коллекторы угрожают по чужому долгу
Взыскателям иногда неважно, кому именно звонить: они используют все возможные каналы, чтобы вернуть деньги. Под ударом могут оказаться случайные люди, например, соседи и коллеги заемщика. Можно попытаться объяснить, что к долгу вы не имеете отношения и о местонахождении человека не знаете. Иногда это помогает уберечь себя от назойливых звонков. Но если коллекторы угрожают по чужому долгу расправой, это повод срочно обратиться в полицию.
Куда обращаться, если угрожают коллекторы
Куда звонить, если угрожают коллекторы? В первую очередь пожаловаться можно в коллекторское агентство. Назовите дату, время звонка и имя сотрудника. Объясните суть дела и попросите прекратить звонки с угрозами, сообщите, что в обратном случае обратитесь в полицию. Если звонок не помог, составьте официальное обращение и направьте его по почте. Даже если бумагу оставят без ответа, она пригодится вам в суде, как доказательство попытки урегулировать конфликт мирно.
Далее рассмотрим, куда обращаться, если угрожают коллекторы. Первый вариант — в полицию. Для этого в действиях взыскателей должны быть признаки одного из уголовных преступлений. Только в этом случае будет возбуждено дело по УК РФ. Если нарушения административные, обратиться можно в мировой суд или прокуратуру. Если должник не понимает, что делать, когда угрожают коллекторы, можно проконсультироваться у опытного юриста.
Обратите внимание!
Если коллекторы угрожают родственникам или самому должнику, он вправе написать жалобу в Федеральную службу судебных приставов. При необходимости приставы направят документ по подведомственности для последующего рассмотрения и принятия решения.
Форма жалобы свободная. Целесообразно включить в нее ФИО должника, обстоятельства дела (по какому долгу звонят и угрожают коллекторы), список угроз, ссылки на положения закона, которые нарушили взыскатели, просьбу привлечь их к ответственности. Приложите к заявлению копии доказательств, фото и видео, можно записать аудио звонка, если коллекторы угрожают по телефону, и передать его на флеш-карте.
Резюме
Если коллекторы звонят и угрожают, не поддавайтесь на провокации, старайтесь сохранять спокойствие. Обязательно попросить назвать данные коллекторского агентства, имя и должность сотрудника, запишите эту информацию. Не спорьте с взыскателями. Если коллекторы звонят и угрожают по чужому долгу, сообщите, что не имеете к нему отношения, или пообещайте, что напомните знакомому о задолженности. Запишите телефонный разговор, чтобы впоследствии приложить запись к заявлению в полицию или суд. Пожаловаться на действия взыскателей можно в агентство, в ЦБ, в полицию, прокуратуру или мировой суд.
Куда обратиться.если угрожают коллекторы
наш сын взял кредит,во время не оплачивает,он живет и прописан и работает в другом городе,а мне звонят и угрожают коллекторы не цезурными словами,что мне делать?
.jpg)
Здравствуйте, Людмила! Вам необходимо направить жалобу в Прокуратуру Вашего региона. В жалобе изложите обстоятельства имевших место в Ваш адрес угроз (оскорблений), сообщите номера телефонов, с которых поступали звонки.
Что делать,если угрожают коллекторы?
Номер моего телефона был дан в банке,как телефон информатора.У моей знакомой возникли проблемы с банком. И вот теперь с июля месяца мне нет покоя от коллекторов ( как я поняла) говорят о том,что я обязана оплатить образовавшуюся задолженность знакомой, о том, что я обещала это сделать. А сейчас шлют СМС сообщения о том,что я вступила в преступную сделку,о том,что сформирована группа по выселению меня из дома и конфискации имущества,кроме того, пишут всякие оскорбления,все смс у меня в телефоне. Я понимаю,конечно,что их действия незаконны,тем более,я ничего никому не должна и даже не поручитель, но нервы не железные. Звонят и пишут они в любое время. Как мне правильно поступить?
.jpg)
Здравствуйте, Лариса! Ваш вопрос принят в работу. Для подготовки ответа потребуется некоторое время.
Здравствуйте!
Обязательно сохраните все смс-сообщения, желательно запишите разговоры, когда будут звонить, и обращайтесь с заявлением в полицию о том, что с Вас вымогают деньги (ст. 163 УК РФ). По другому Вы, к сожалению, на коллекторов не подействуете. Как только ими начнет заниматься полиция они, вероятнее всего, от Вас отстанут.
Пока же Вы не предпримите никаких шагов, то такие угрозы, звонки, смс будут продолжаться до бесконечности.
Когда будете подавать заявление в полицию обязательно проследите, что бы Ваше заявление зарегистрировали. Вам должны выдать талон-уведомление о том, что заявление принято.
Принять такое заявление и провести по нему проверку — обязанность полиции. Любые отговорки о том, что якобы нет состава преступления, даже не слушайте и требуйте зарегистрировать заявление.
Возбудят уголовное дело или нет, это другой вопрос. Но проверку по Вашему заявлению провести обязаны. Коллекторы об этом будут знать, полиция опросит их. Думаю, после этого у коллекторов пропадет желание что то требовать с Вас.
С уважением,
Ярослав Цветков.
Коллекторы угрожают
Сын взял 5000 руб в "Быстрые деньги". Уехал из города, год назад. Сейчас сумма к погашению 56 000. Где живёт не известно, связи с ним нет. Пришло письмо что 30 го октября придут описывать имущество. Сын из квартиры выписан. Не проживает больше года. Я туда звонила мне сказали заплатите 5000, мы проценты остановим, осьальную сумму будете выплачивать по 2200 каждый месяц в течении 2х лет. Я в данный момент не работаю стаю на учёте в службе занятости. Скажите должна я платить эти деньги или мне надо обратиться в полицию. Что делать?
.jpg)
Описывать имущество имеют право только судебные приставы-исполнители на основании решения суда.
Имущество описывается по месту проживания должника. В вашем случае, должник не зарегистрирован в жилом помещении, а значит, вам бояться нечего.
Платить долг за сына вы не обязаны.
В случае угроз в ваш адрес, вы можете обратиться в полицию с соответствующим заявлением.
.jpg)
Добрый день. Не должны Вы платить. Пускай приходят, Вы им даже не открывайте. Возьмите предварительно выписку с лицевого счета, чтобы доказать, что сын Ваш не прописан. Открывайте дверь в случае, если придут приставы, покажите им выписку и все. А если коллекторы будут ломиться, вызывайте полицию. Вы не обязаны отвечать по долговым обязательствам Вашего сына.
Так же хотел уточнить, квартира не в долевой собственности?
Коллекторы угрожают
добрый день,брала в 2013 году кредит на сумму 50000 руб, потом через неделю меня уволили и я не вносила ни одного платежа, сейчас достают коллекторы и угрожаю судом и тюрьмой,говорят что будет статья о мошенничестве
.jpg)
Обязательно производить СКОЛЬКО МОЖЕТЕ
ежемесячные платежи точно в срок по графику
Оплачивать ежемесячные платежи, сколько можете, строго в срок, по
графику, не допуская просрочек, показывая, что вы добросовестный заемщик,
который попал в финансовое затруднение, и несмотря на то, что вам денег не
хватает, на определенные моменты вашей жизнедеятельности, вы, тем не менее,
идете и платите по графику точно в срок. Статья 176. Незаконное получение кредита
1. Получение индивидуальным предпринимателем или руководителем организации кредита либо льготных условий кредитования путем представления банку или иному кредитору заведомо ложных сведений о хозяйственном положении либо финансовом состоянии индивидуального предпринимателя или организации, если это деяние причинило крупный ущерб, — наказывается штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев, либо обязательными работами на срок от ста восьмидесяти до двухсот сорока часов, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до пяти лет.
2. Незаконное получение государственного целевого кредита, а равно его использование не по прямому назначению, если эти деяния причинили крупный ущерб гражданам, организациям или государству, — наказываются штрафом в размере от ста тысяч до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до двух лет либо лишением свободы на срок до пяти лет.
т.е. нужно хотя бы проплатить пару раз, чтобы не обвинили в мошенничестве
звоните коллекторам, узнавайте у них, как вам платить, скажите, что разговор записывается на диктофон
.png)
здравствуйте,
банк отказывается принимать сейчас платежи, говорит что теперь мой долг у коллекторов
В случае отсутствия у банка права на уступку в договоре —
действия банка и требования коллекторов незаконны.
Если в договоре с банком такое условие
было «прописано»:
- заемщик-должник должен был бытьписьменно
уведомлен о заключении
банком договора на переуступку права требования коллекторам.
- заемщик-должник вправе
не исполнять обязательство новому кредитору (коллекторам)до
представления ему доказательств перехода требования к этому
лицу (ст.385 Гражданского кодекса РФ).
Уточните, пожалуйста, коллекторы документально подтверждали правомочность своих требований?
с уважением,
Елена
здравствуйте,
письменного уведомления лично в руки я не получала
в соответствии с п.3 ст.382 Гражданского кодекса
Если должник не был письменно уведомлен о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этим для него неблагоприятных последствий. В этом случае исполнение обязательства первоначальному кредитору признается исполнением надлежащему кредитору.
+ если коллекторы документально не подтверждали правомочность своих требований,вправе не исполнять обязательство новому кредитору (коллекторам).
с уважением,
Елена
сейчас достают коллекторы и угрожают… тюрьмой, говорят что будет статья о мошенничестве
все угрозы коллекторов тюрьмой, привлечением к уголовной ответственности — не более, чем попытки оказания психологического давления. В отношении суда, - свое право на взыскание
коллекторам придется сначала суду доказать.
с уважением,
Елена
Коллекторы требуют деньги в срочном порядке, законно ли это?
Добрый вечер. Мне звонили из коллекторской службы, и приказали оплатить долг 30 тысяч перед банком. Сказали, что мой договор с банком закрыт и я должен деньги этой коллекторской службе. У меня сложилась ситуация, что мой отец попал в аварию и всю часть моих сбережений ушло на лечение, так же рук-во фирмы где я работал, пропало и не выплатило мне зп. Сейчас я в поисках работы, и объяснял им, что я не утклоняюсь от погашения, просто нет возможности это сделать. Я объяснял им всю ситуацию, но в ответ меня назвали "несмышленным мальчиком" и сказали, что если я не оплачу 30 тысяч рублей в течении двух дней, то ко мне придут коллекторы для описи исущества. На сколько это реально? Я в панике, помогите пожалуйста. Проблем и так хватает.
.png)
Здравствуйте, это обычное психологическое давление, паниковать не нужно, единственное что могут коллекторы в рамках досудебной стадии это писать Вам письма, и звонить, никакой описи имущества не могут, не имеют права к Вам приходить. И еще, процедура передачи долга я так понимаю не соблюдена юридически, поэтому вообще не общайтесь с ними, посылайте их в суд и не нужно оправдываться перед этими людьми
.jpg)
Здравствуйте, Кирилл!
Сообщите коллекотрам чтобы они в срочном порядке не звонили вам больше так как все их требования не законны и они ничего не имеют права с вас взыскать так как это прерогатива ФССП. Если будут угрожать напишите щаявление в полицию на вымогательство
С уважением Александр Меркулов
.jpg)
Здравствуйте!
Сказали, что мой договор с банком закрыт и я должен деньги этой коллекторской службе.
Кирилл
На все вопросы говорите, что договор Вы заключали с банком, а не с ними, а если что-то не устраивает пусть обращаются в суд. После данных слов, я думаю Вас еще немного по донимают звонками — но в остальном всё закончится.
С уважением А.Э.С.
На сколько это реально?
Кирилл
Это не реально — просто психологическое давление, так как с юридической стороны вопроса коллекторы бессильны.
Здравствуйте, Кирилл! Коллекторы не вправе производить опись имущества в Вашей квартире. В этой связи, смело направляйте представителей агентства в суд.
В суде Вы сможете рассчитывать на отсрочку (рассрочку) исполнения решения суда на основании статьи 203 Гражданского процессуального кодекс России.
.jpg)
На сколько это реально?
Кирилл
Это вообще не реально!!! Платить коллекторам ничего не нужно. Коллекторы не имеют права требовать с Вас долг. Они будут давить на Вас морально, но Вы можете просто с ними не общаться. Игнорируйте их звонки. Описать имущество могут только приставы после того, как банк обратится в суд. Банк в суд не обратился, а воспользовался услугами коллекторов, которые рассчитывают на юридическую неосведомленность должников.
На сколько это реально?
Кирилл
Это не реально.
Коллекторы — существа не предусмотренные российским законодательством. Поэтому все их требования — пустые слова. Никто никуда не приедет. Это мальчики только по телефону смелые. В реальности их уже ни кто давно не видел. Они сами всего боятся.
здравствуйте,
мой договор с банком закрыт и я должен деньги этой коллекторской службе
если банк переуступил право требования коллекторам:
- должны быть письменно уведомлены о заключении
банком договора на переуступку права требования новому кредитору
- вправе не исполнять обязательство новому кредитору (коллекторам)до
представления доказательств перехода требования к этому лицу (ст.385 Гражданского кодекса РФ).
то ко мне придут коллекторы для описи исущества.
а Вы вправе их не впускать.Законом описывать чье-либо имущество они не уполномочены.
с уважением,Елена
Что делать,если приедут коллекторы?
угрожают в смс смертью либо инвалидностью меня(должника) и моих родственников.,и запланированным выездом ко мне домой.что делать?очень страшно.3 дня уже не сплю,сижу как мышка,свет не включаю.
.png)
Добрый день. С такими смс в полицию с заявлением об угрозе убийством причем это обязательно. Скорее всего Вас просто пугают. Это стандартные действия коллекторов. Но заявление подать надо.
.jpg)
Здравствуйте! Коллекторы не имеют права угрожать, приходить к Вам домой, забирать имущество. В данном случае я бы посоветовал обратиться в прокуратуру и написать заявление о том, что Вам угрожают физической расправой коллекторы. Если коллекторы Вам звонят-обязательно записывайте разговоры на диктофон и попробуйте узнать что за коллекторское агенство Вас беспокоит.
.png)
В полицию с заявлением по ст119 и 163 УК РФ-укажите что считаете угрозы реальными.
Приедут… Встречайте вместе с полицией
.jpg)
Здравствуйте, Альбина!
Напишите заявление в полицию на коллекторов по факту вымогательства, угрозы жизни, приложите распечатку с смсками.
Отправляйте коллекторов в суд.
Желаю удачи!здравствуйте,
Что делать, если приедут коллекторы
если и приедут, вправе их не пускать, если будут «настаивать» — вправе вызвать полицию (неприкосновенность жилища еще никто не отменял).
угрожают в смс смертью либо инвалидностью меня(должника) и моих родственников.,
в принципе, уже есть все основания для обращения в полицию
с уважением,
Елена
Угрожают коллекторы
Здравствуйте у меня такая проблема у меня есть долги по кредиту в двух банках сегодня коллектор пришол ко мне домой и стал угрожать что в выходной день придут описывать имущество
.jpg)
Доброй ночи, Наталья!
Коллекторы не могут описать имущество, его могут описать только судебные приставы, после того, когда суд принял решение о взыскании долга. Напишите заявления в банки о реструктуризации долга. Если все-таки будет суд, в суде заявляйте ходатайство о снижении неустойки, на основании ст. 333 ГК РФ. По вынесению судебного решения пишите заявление о рассрочке исполнения судебного акта.
Удачи!
коллекторы не имеют право описывать имущество. шлите их в суд.
.png)
Не бойтесь коллекторов. Все, что они могут это только поговорить с Вами. Если состоялась встреча с коллектором, попросите его представиться, назвав полностью Ф.И.О., должность, рабочие телефоны агенства, юридический адрес коллекторского агенства(КА). Если коллектор отказывается представить эти данные, прекращайте разговор.
Узнайте в каком статусе и на каком основании коллектор обращается к Вам. Если отношения КА с банком были оформлены договором уступки прав требования (цессии), а Вы как должник не получали письменных уведомлений об этом, требуйте у коллекторов незамедлительно представить письменное подтверждение их полномочий. В случае отказа в предоставлении полномочий коллекторов их действия можно квалифицировать как вымогательство. До получения данного подтверждения пресекайте все разговоры. Требуйте так же предоставить Вам сам оригинал договора цессии, в нем должно быть четко прописано, что КА передается право требования именно по Вашему договору. Убедитесь, что лицо с которым общаетесь является представителем КА, требуйте предъявить паспорт и доверенность, либо иные документы, подтверждающие его полномочия.
Если коллектор действует просто по поручению банка. В таком случае Вас с коллекторами не связывают никакие правоотношения. Можно им заявить, что договор передан юристам для проведения анализа и, что Вы урегулируйте вопросы с банком без их участия.
При общении с коллекторами можете использовать фото видеосъемку, диктофон. В квартиру не пускайте, имеете полное право. Если коллектор будет кричать, угрожать, обвинять в мошенничестве, сфотографируйте его и вызовите полицию. Напишите на него заявление о совершении хулиганских действий.
P/S не подписывайте никаких документов, которые Вам могут подсунуть коллекторы.
здравствуйте,
сегодня коллектор пришол ко мне домой и стал угрожать что в выходной день придут описывать имущество
коллекторские агентства и их сотрудники законом не уполномочены описывать чье -либо имущество. Если приедут, вправе их не пускать. Будут «настаивать»,- вызывайте полицию.
Описывать, налагать арест, обращать взыскание на имущество должника вправе только судебные приставы-исполнители (а кредиторы в суд еще не обращались, если верно поняла).
с уважением,
Елена
Что делать, если угрожают коллекторы?
Добрый день! Буду признательна за исчерпывающий ответ. Моей маме пришло смс следующего содержания: "Твой брат, ФИО, должен по кредиту банку N-сумму. И ты за него будешь платить, никуда не денешься. Мы тебя везде достанем. Коллекторская фирма". Мама, перепугавшись, это сообщение удалила, юридически она никакого отношения к долгам своего брата не имеет. Подскажите, какие действия предпринять, чтобы обезопасить себя? И чем это может ей грозить?
Здравствуйте Анна Александровна!
Не обращайте внимания на такие смс или звонки. Ваша мама вправе обратиться с заявлением в полицию (смс сохраните). И если ей в следующий раз позвонят, пусть сообщит им о своих намерениях. Довольно часто, если поговорить с ними жестко и обозначить план своих дальнейших действий, звонки прекращаются.
Удачи!
Здравствуйте!
Ваша мама не обязана платить коллекторам по долгам.
Последующие сообщения удалять не нужно. в дальнейшем возможно обратиться в полицию с жалобой о вымогательстве, а также в суд за взысканием морально вреда за угрозы.
В остальном переговоров с ними никаких не ведите. и на звонки не отвечайте
С уважением Александр
Что делать, чтобы не доставали коллекторы, которые ищут родственника по долгам?
Добрый день! У мужа у брата жена брала кредит в Русском стандарте. Не выплачивает его уже который месяц и скрывается от коллекторов. У меня раньше была карта этого банка, по которой у нас нет задолженности и за родственницу я ничего не подписывала и согласие на то, что она берет кредит ни в какой форме не давала. Теперь уже второй месяц мне названиваю коллекторы на мобильный телефон, на домашний телефон моей мамы (мы с мужем недавно живем отдельно), моему мужу также на мобильный телефон. Прямым текстом угрожают, что "все равно достанут нас" если мы не выдадим неплательщицу. А с ней мы вообще не видимся.
Такой вопрос, нарушают ли они закон о персональных данных, имея на руках все номера наших мобильных, сотовых, я так понимаю все номера они взяли из базы данных банка. Что можно предпринять, чтобы звонки прекратились. Смешно и несерьезно уже просто игнорировать звонки коллекторов, звонят с разных номеров и причем в любое время суток (у нас маленький ребенок). Хочу в следующий раз записать разговор по телефону и идти в прокуратуру и писать заявление. Можно ли с них истребовать хоть что-нибудь за моральный ущерб, потому что звонят также на работу моему начальству, портят мне репутацию, когда я никому ничего не должна? Спасибо за ответ!
.jpg)
Ксения, добрый день. Исходя из текста вашего обращения, вы понимаете всю незаконность и абсурдность поведения коллекторов.
1. Самым оптимальным будет направить ценным письмо с описью вложения от вашего имени и от имени вашего мужа в банк Русский стандарт письмо с приложением заявления о запрете обработки персональных данных. Также необходимо заявление об отказе в предоставлении персональных данных. Опись и почтовую квитанцию сохранить.
2. Выпишите все номера, с которых вам звонят коллекторы, и обратитесь в ближайшее отделение полиции с заявлением в котором подробно изложите свое недовольство их незаконным поведением, а также указав телефонные номера, с которых вам звонят.
Звонят коллекторы по чужому долгу
Здравствуйте. С 5-го декабря мне звонят коллекторы и требуют вернуть кредит, который я не брала, но совпадают мои ФИО и домашний телефон. В банке моих данных нет, к договору должника мой телефон не прикреплен, как он попал к коллекторам - непонятно. Объясняю им это каждый день, отправила электронную претензию, в том числе, в банк. Ничего не меняется. Не знаю, что мне предпринять - очень не хочется заниматься беготней по инстанциям, но решать эту проблему они, кажется, не намерены.
.jpg)
Здравствуйте, Наталья!
В вашей ситуации необходимо писать жалобу в Роскомнадзор, на коллекторов. о привлечение их к ответственности за незаконное использование Ваших персональных данных
Статья 13.11. Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных)
[Кодекс РФ об административных правонарушениях] [Глава 13] [Статья 13.11]
Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных) — влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до пятисот рублей; на должностных лиц — от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
Уверен, что в скором времени они перестанут Вам звонить.
Удачи Вам!
Здравствуйте Наталья!
Вы вправе обратиться с заявлением в полицию, а при последующем звонке сообщите им о своих намерениях, возможно звонки сразу прекратятся.
Удачи!
