В России ежегодно увеличивается число желающих воспользоваться услугой по предоставлению ячейки для хранения денег, различных ценностей, конфиденциальных документов. Но в последнее время в СМИ все чаще появляется информация о хищении средств из банковских ячеек, в том числе и из Сбербанка. Получается, что нет полной гарантии защищенности и надежности в таком хранении. В нашем материале расскажем, что нужно делать и куда обратиться, если у вас украли деньги из банка.
Пропажа денег из ячейки в банке - что делать?
Для начала нужно установить, несет ли финансовое учреждение ответственность за сохранность содержимого. Исходя из этого, будем знать, с кого спросить за пропажу денежных средств. Ни один банк не может гарантировать полную защиту доверенных активов, а его ответственность будет зависеть от вида хранения, выбранного клиентом.
В соответствии со ст. 922 ГК РФ деньги и ценности могут находиться в банковских ячейках на основании заключенного договора хранения или аренды.
При первом варианте сотрудники учреждения в присутствии клиента принимают от него ценности, составляют опись, контролируют их помещение и изъятие из ячейки. Такие действия позволяют с точностью установить сумму денег, помещенных в ячейку, следовательно, предусматривают ответственность банка за сохранность. Такие договора заключаются достаточно редко, так как они предусматривают ответственность учреждения за сохранность доверенных средств.
Чаще используется вариант предоставления ячейки в аренду, когда клиент конфиденциально (без присутствия сотрудника) производит помещение и изъятие ценностей. В данном случае отсутствует возможность вести учет содержимого и их опись, поэтому банк указывает в договоре аренды ячейки, что не несет ответственности за сохранность содержимого.
Таким образом, если был заключен договор ответственного хранения, в случае пропажи содержимого ячейки, финансовая организация обязана в полном объеме возместить нанесенный ущерб. При договоре аренды, когда отсутствует опись содержимого, нужно предпринять следующие действия:
- обратиться с заявлением в правоохранительные органы о совершенной краже;
- написать претензию в учреждение, в котором были похищены денежные средства. Одновременно с этим запросить у него видеозаписи о том, кто и когда имел доступ к ограбленной банковской ячейке.
Далее органы полиции должны провести все обязательные мероприятия при совершении кражи (осмотр места преступления, допрос потерпевшего и свидетелей, проведение криминалистической экспертизы и т.д.).
Нужно ли писать заявление?
Если вы обнаружили, что у вас пропали деньги из банковской ячейки, то обязательно обратитесь с заявлением в правоохранительные органы в кратчайшие сроки. В нем нужно указать следующую информацию:
- в шапке - реквизиты органа, куда направляется заявление (наименование, Ф.И.О. и должность руководителя) и контактные данные пострадавшего (Ф.И.О., адрес, телефон и т.д.);
- в описательной части нужно в мельчайших деталях изложить обстоятельства совершенного преступления, вспомнить конкретные факты (время, дату, место кражи и т.д.), составить полный список пропавших ценностей, их стоимость;
- в итоговой - попросить рассмотреть заявление с целью поиска преступника и возврата украденных ценностей;
- в конце обязательно поставить дату, подпись и ее расшифровку.
Если преступник установлен, но не вернул похищенные средства, можно обратиться с иском в суд о возмещении причиненного ущерба.
Обратите внимание!
Нужно будет доказать, что в ячейку были помещены ценности или денежные средства. Поэтому заручитесь свидетельскими показаниями, подготовьте документы, подтверждающие получение определенной суммы денег перед посещением банка и закладкой их в ячейку.
Способы возврата украденных денег
Вернуть денежные средства, украденные из ячейки, можно несколькими способами:
- возвращаются банком в добровольном порядке, при наличии договора, в котором он несет ответственность за сохранность, или преступником при его установлении;
- в судебном порядке, если указанные лица отказываются возместить ущерб или вернуть похищенное.
Прежде, чем оставить ваши деньги или другие ценные предметы на хранение, проверьте заключаемый договор на обслуживание и защитите свои права.
Если вы уже воспользовались услугами по предоставлению ячейки для сохранности, но ее содержимое было украдено, а сотрудника банка отказывают вам в помощи поиска украденных средств и преступников, совершивших кражу, рекомендуем обратиться за консультацией к нашим юристам. Они быстро проанализируют ситуацию, проверят документацию и подберут грамотные действия для поиска и возврата ваших денег, украденных из банковской ячейки.
