Бесплатная горячая линия
8 800 350-83-74
консультации по всей России
Бесплатная горячая линия
8 800 350-83-74
консультации по всей России
  1. Главная
  2. Вопросы юристу

Гарантийный ремонт без чека по законодательству РФ

Последние вопросы по теме: "Гарантийный ремонт без чека по законодательству РФ"

Как происходит возврат товара без чека и гарантийного талона?

Покупатель приобрел кондиционер, через полгода выявилась тех.неисправность. Обращался с претензией, ее подписал мой сотрудник, до меня она не дошла. О суде я узнала от приставов т.е.через полгода с решения суда.

На данный момент товар снят с производства, с горем пополам пришли к решению поменять товар на аналог.

Но тут встает другая проблема, у покупателя нет гарантийного талона, говорит не выдавали, хотя мы всегда его выписываем. В договоре тоже не прописан серийный номер.(там даже росписи и печати нет только штампик с телефоном)

Я конечно понимаю, что отсуствие гарантийного и чека не может являться отказом в замене. Но как мне понять, что это именно мой товар, а не иной?

Я реестр серийных не веду, да и тем более прошло уже больше трех лет.

Татьяна, г. Москва
Гарантийный ремонт без чека по законодательству РФ
 
Юрист: Олег Васев
сейчас offline

Здравствуйте.

то отсуствие гарантийного и чека не может являться отказом в замене.

Татьяна

верно 

Я реестр серийных не веду, да и тем более прошло уже больше трех лет.

Татьяна

как вариант обратиться к производителю, возможно у них есть реестр серийных номер. Или просто по накладным отслеживать когда, у кого что Вы покупали. Уже дальше отслеживать путь товара. Или ждите 

О суде я узнала от приставов т.е.через полгода с решения суда.

Татьяна

Или Вам придётся исполнять решение суда принудительно

 
Юрист: Олег Васев
сейчас offline
Пристав был готов закрывать дело, т.к. покупатель отказывался на замену на аналог,

Татьяна

работайте тогда в рамках ИП. Если может закрывать — пусть закрывает. Тут уже тогда ошибка работника Вашего и в целом документооборота.

 
Юрист: Олег Васев
сейчас offline

вполне может быть.

 


— расскажите друзьям

Смотрите также